Politique de Cookies

Comprendre Comment Chain Exelon Fin Utilise les Cookies et Technologies de Suivi

Date d'entrée en vigueur : 1 janvier 2025 | Dernière mise à jour : 26 novembre 2024

1. Que sont les Cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites plus efficacement, améliorer l'expérience utilisateur et fournir des informations analytiques aux propriétaires de sites.

Les cookies peuvent être des "cookies de session" (temporaires, supprimés à la fermeture du navigateur) ou des "cookies persistants" (restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou suppression manuelle). Ils peuvent être des "cookies internes" (définis directement par Chain Exelon Fin) ou des "cookies tiers" (définis par des prestataires de services externes avec lesquels nous travaillons).

Cette Politique de Cookies explique comment Chain Exelon Fin ("nous," "notre") utilise les cookies et technologies de suivi similaires sur notre site web et nos applications mobiles (collectivement, "la Plateforme"). Elle doit être lue parallèlement à notre Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales.

2. Pourquoi Nous Utilisons les Cookies

Chain Exelon Fin utilise les cookies à plusieurs fins importantes :

  • Fonctionnalités Essentielles : Permettent les fonctionnalités principales comme la connexion au compte, la gestion de session et l'accès sécurisé à votre tableau de bord de trading
  • Sécurité : Détectent les activités frauduleuses, préviennent les accès non autorisés et protègent contre les cybermenaces
  • Préférences Utilisateur : Mémorisent vos paramètres de langue, vos préférences d'affichage et vos choix de personnalisation
  • Suivi des Performances : Analysent comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme pour identifier et résoudre les problèmes techniques
  • Analyses : Comprennent le comportement des utilisateurs, mesurent les schémas de trafic et améliorent la qualité du service
  • Marketing : Diffusent des publicités pertinentes et mesurent l'efficacité de nos campagnes promotionnelles

3. Types de Cookies Que Nous Utilisons

3.1 Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de la Plateforme. Sans eux, vous ne pouvez pas accéder aux zones sécurisées, vous connecter à votre compte ou utiliser les fonctionnalités critiques de trading.

Nom du Cookie Objectif Durée
session_id Maintient votre session de connexion et authentifie votre identité Session (expire à la fermeture du navigateur)
csrf_token Protège contre les attaques de falsification de requête intersite Session
load_balancer Achemine vos requêtes vers le serveur approprié pour des performances optimales Session
cookie_consent Stocke vos préférences de cookies et vos choix de consentement 12 mois

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au fonctionnement de la Plateforme. Les bloquer vous empêchera d'utiliser nos Services.

3.2 Cookies de Performance et d'Analyse

Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre Plateforme, comme les pages les plus populaires, le temps passé sur les pages et la présence d'éventuelles erreurs. Les données sont agrégées et anonymisées.

Nom du Cookie Fournisseur Objectif Durée
_ga Google Analytics Distingue les utilisateurs uniques et suit les sessions 2 ans
_gid Google Analytics Stocke les informations sur les interactions des utilisateurs 24 heures
_gat Google Analytics Limite le taux de requêtes pour optimiser la charge serveur 1 minute
_hjSessionUser Hotjar Enregistre le comportement des utilisateurs pour l'analyse des heatmaps 1 an

Vous pouvez désactiver les cookies d'analyse via vos préférences de cookies (voir Section 6 ci-dessous).

3.3 Cookies de Fonctionnalité

Ces cookies permettent des fonctionnalités et une personnalisation améliorées, comme la mémorisation de vos identifiants de connexion (si vous choisissez "Se souvenir de moi"), vos préférences linguistiques et vos dispositions personnalisées de tableau de bord.

Nom du Cookie Objectif Durée
user_preferences Stocke la disposition de votre tableau de bord et vos paramètres d'affichage 1 an
language Mémorise votre sélection de langue préférée 6 mois
remember_me Maintient votre connexion si vous sélectionnez "Se souvenir de moi" 30 jours

3.4 Cookies de Ciblage et de Publicité

Ces cookies suivent votre activité de navigation sur les sites pour diffuser des publicités personnalisées correspondant à vos intérêts. Ils peuvent être définis par nous ou par des réseaux publicitaires tiers.

Nom du Cookie Fournisseur Objectif Durée
_fbp Facebook Pixel Diffuse des publicités ciblées sur Facebook et Instagram 3 mois
IDE Google Ads Suit les performances publicitaires et les campagnes de reciblage 13 mois
_gcl_au Google Ads Mesure l'efficacité de conversion des publicités 3 mois

Vous pouvez désactiver les cookies publicitaires via vos préférences de cookies ou les outils de désinscription du secteur (voir Section 7 ci-dessous).

4. Autres Technologies de Suivi

4.1 Balises Web (Pixels)

Images transparentes intégrées dans les pages web ou les e-mails qui suivent si le contenu a été consulté, mesurent les taux d'ouverture des e-mails et collectent des statistiques d'utilisation.

4.2 Stockage Local

Le stockage local HTML5 nous permet de stocker de plus grandes quantités de données sur votre appareil, comme les données de graphiques en cache et les états de l'interface utilisateur, pour améliorer les temps de chargement et les fonctionnalités hors ligne.

4.3 Empreinte de l'Appareil

Nous pouvons collecter des informations sur la configuration de votre appareil (résolution d'écran, type de navigateur, polices installées) pour identifier des schémas et détecter les activités frauduleuses. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de sécurité.

5. Cookies Tiers

Lorsque vous utilisez Chain Exelon Fin, vous pouvez recevoir des cookies de prestataires de services tiers avec lesquels nous travaillons, notamment :

  • Google Analytics : Analyse du trafic du site web et des comportements des utilisateurs
  • Hotjar : Heatmaps, enregistrements de sessions et outils de retour utilisateur
  • Facebook Pixel : Publicité sur les réseaux sociaux et suivi des conversions
  • Google Ads : Campagnes publicitaires sur la recherche et l'affichage
  • Intercom : Support par chat en direct et communication client
  • Stripe : Traitement des paiements et détection des fraudes

Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité régissant l'utilisation des cookies. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques :

6. Gérer Vos Préférences de Cookies

Vous avez plusieurs options pour contrôler les cookies :

6.1 Bannière de Consentement aux Cookies

Lorsque vous visitez Chain Exelon Fin pour la première fois, une bannière de consentement aux cookies apparaîtra vous permettant d'accepter tous les cookies, de refuser les cookies non essentiels ou de personnaliser vos préférences. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment en cliquant sur le lien "Paramètres des Cookies" dans le pied de page du site.

6.2 Paramètres du Navigateur

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via les paramètres :

  • Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site
  • Mozilla Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de site
  • Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de site web
  • Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies et autorisations de site

Remarque : La désactivation de tous les cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre Plateforme, comme rester connecté ou sauvegarder vos préférences.

6.3 Paramètres des Appareils Mobiles

Sur les appareils mobiles, vous pouvez ajuster les préférences de suivi dans les paramètres de votre appareil :

  • iOS : Paramètres → Confidentialité → Suivi → Demander aux apps de ne pas suivre (désactiver)
  • Android : Paramètres → Google → Annonces → Désactiver la personnalisation des annonces

7. Désactivation de la Publicité Ciblée

Pour vous désinscrire de la publicité basée sur les centres d'intérêt, vous pouvez utiliser les outils de désinscription standard du secteur :

Veuillez noter que la désactivation de la publicité ciblée ne signifie pas que vous verrez moins de publicités — vous verrez simplement des publicités moins pertinentes.

8. Mises à Jour de Cette Politique de Cookies

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Cookies périodiquement pour refléter les changements technologiques, les exigences légales ou nos pratiques commerciales. Les mises à jour importantes seront communiquées par e-mail ou par un avis visible sur notre Plateforme.

Dernière mise à jour : 26 novembre 2024
Date de révision suivante : juin 2025

9. Nous Contacter à Propos des Cookies

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant notre utilisation des cookies, veuillez contacter :

Équipe Confidentialité
Chain Exelon Fin
E-mail : [email protected]
Téléphone : 09 70 73 86 54
Courrier : Responsable Confidentialité, Chain Exelon Fin, 8 Rue de la Bourse, 75002 Paris, France

Votre Choix Compte. Chez Chain Exelon Fin, nous respectons votre vie privée et vous donnons le contrôle sur la façon dont les cookies sont utilisés. Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment via nos Paramètres de Cookies, et nous serons toujours transparents sur les informations que nous collectons et pourquoi.




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